Change Management

Veränderungen von Strukturen, Organisationen oder Prozessen müssen gut geplant, stufengerecht kommuniziert und konsequent umgesetzt werden. Nehmen Sie die "Steakholders" mit ins Boot. Die Akzeptanz ist nicht von Anfang an da, aber je intensiver Sie mit den betroffenen Mitarbeitern zusammenarbeiten je mehr wächst auch das Verständnis für die Umstruckturierung. Natürlich gibt es nicht immer nur Gewinner. Jedoch häufig viel weniger Verlierer als die betroffenen Personen dies am Anfang befürchten. Die Identifikation und der Einbezug von Schlüsselpersonen gehört zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im Change Management.

Bei einem Veränderungsprozess kann es auch sehr hilfreich sein eine neutrale (externe) Person diese Arbeiten zu erledigen und ebenfalls zu kommunizieren. Diese Abnabelung des "Daily Business" und der emotionalen Ebene hilft die sachliche Seite der Veränderung zu verstehen und zu aktzeptieren.

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PROZESS- UND KOSTENOPTIMIERUNG

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Die Prozess- und auch die Kostenoptierung gehört in jeder KMU in einen langfristig wiederkehrenden Prozess. In einem Drei- bis Fünfjahreszyklus sollen Verträge und Partnerschaften von Grund auf überprüft werden. Dazu kann ein Standardprozess für die verschiedenen involvierten Personen als Leitfaden und Controllinginstrument dienen. Es ist immer wieder erstaunlich, welche Optimierungen (auch auf der Kostenseite) man mit einem standardisierten Ausschreibungsprozess möglich sind. Auch die Lieferanten und Dienstleister sollen spüren, dass man eine perfektes Kosten-/Nutzenverhältnis sucht. Wie übrigens auch Ihre Kunden.